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哈尔滨市第一医院获得“改善医疗服务行动全国医院擂台赛2018总决赛“全国十佳案例”并斩获“最佳表现奖”
新闻来源:中新网黑龙江新闻 | 发布日期时间:2018-11-21 20:21
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  中新网黑龙江新闻11月16日电(江丽波 安晨菲)11月15——16日,由国家卫生健康委员会医政医管局指导,健康界主办的“第四季全国医院擂台赛—改善医疗服务行动全国医院擂台赛2018总决赛及颁奖典礼”在青岛国际会展中心拉开帷幕。哈尔滨市第一医院《岁月“药”好,AI(爱)不孤单——癌痛药师在您身边》主题案例获得全国“十佳案例”,为黑龙江省唯一获奖医院。青年药师宫妍的演讲获得该主题唯一的“最佳表现奖”。

  本季擂台赛来自华北、东北、华东、中南、西南、西北六大分赛区的医院踊跃参与十个主题案例的评选。活动汇聚全国1235家医疗机构改善医疗服务的3055个案例。经过层层评选,117个案例相逢总决赛,一场改善医疗服务卓越理念和方法的“饕餮盛宴”精彩呈现。

  据了解,哈尔滨市第一医院积极参加了这次活动,其提交的七个案例在全国1200多家医疗机构提交的3055个案例中全部获得东北赛区“十大价值案例”奖和“十大人气”奖。其中,《岁月药好,AI不孤单——癌痛药师在您身边》参与“拓展药学服务新内涵”主题评选,凭借主题鲜明的药学特色与对癌痛患者浓厚的人文关怀的双重展示,荣膺东北西北赛区该主题第二名,并进入全国总决赛。最终,摘得全国十佳。

  自进入决赛准备阶段以来,为充分展示哈尔滨市第一医院药剂科优质的药学服务理念与服务新内涵,药剂科、肿瘤科、宣传企划部潜心设计、密切配合,结合临床实际案例精心组织、策划、制定拍摄脚本、制作宣传视频、推敲演讲稿,力求贴近临床、亮点突出,用事实说话并以真情动人。主讲者药师宫妍更是克服工作繁忙的压力,利用休息时间刻苦练习,虚心求教,改正不足,力求精益求精。最终通过扎实的专业素养,良好的心理素质,在百花齐放、强手云集的决赛现场将药师们对癌痛患者的深情厚谊和医者仁心挥洒的淋漓尽致,触发了观众泪点,获得评委与医界同仁的好评,斩获了全场唯一的“最佳表现奖”。

  评委一致表示,哈尔滨市第一医院所展示的案例,真正体现了药学领域“以药品供应为中心”向“以患者为中心”的药学服务模式转变,不仅关注患者生理上的病痛,同时也为癌痛患者的心灵疗伤,在临床药师与患者的密切配合下,优化了就医服务流程,拓展出了一种临床安全用药的医学新途经,提高了患者满意度。

  主讲药师宫妍说:“在广阔的医疗服务中,作为一名药师,凭借个人的能力也许不能成就伟大的业绩,但我们可以有伟大的爱,并用这伟大的爱去做一些小事。医学,不仅仅是发挥专业技术,寻找延长生命的方法,医学更是人类情感的一种表达,只有体现人道的医疗服务,才能在治愈病痛的同时,抚慰患者心灵的孤寂。”

  哈尔滨市第一医院药剂科主任金文成表示,药品与百姓健康生命交息息相关,合理用药可以造福人类,但使用不当则会带来致命的危害,因此在医院药品的使用过程中,专业药学人员为患者进行出院后延伸医疗服务,提供科学、安全、优质的药学跟踪尤为重要。特别是对癌痛患者来说,由于病痛、贫困、歧视等原因,许多癌症患者的生存现状十分痛苦。药剂科团队一直以来在改善医疗服务的路上不断探索,癌痛药师工作室与肿瘤科共同成立的团队“爱心医疗服务队”,深入社区、家庭为众多癌痛患者提供了个性化的用药指导,同时成为癌痛患者的心灵关怀员,在规范患者用药的基础上有效缓解癌症患者因疾病、经济压力而造成的情绪失衡,帮助他们重树信心,积极配合治疗,提高生活质量。

  哈尔滨市第一医院作为一所百年名院,在新医改中焕发勃勃生机,以患者满意度为目标,坚持“全流程提升医疗服务质量,全方位改善患者就医体验”的服务理念将继续按照国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划》要求,持续拓展人性化服务内涵,让更多患者共享改善医疗服务的全新成果,优化患者就医体验。(完)

【编辑:李香梅】

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