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www.ra0151.com:我的快递到底去哪了?

发布时间:2018-06-12  来源:630播报

澳门金沙注册:首先所有中国护照持有人,从新西兰机场入境时可以使用SmartGate自助通关。

近日,市民周女士给我们栏目反映说,5月底,她通过朋友从云南购买了6公斤野生蜂蜜,物流信息显示她的快递6月1日到达赣州后,就已经被签收,然而一直到现在,她并没有收到快递,由于购买的东西较为贵重和有用,周女士非常着急。

昨天上午,记者见到了周女士,她告诉记者,快件是5月28日从云南普洱发出,6月1日到达了赣州后,显示被一名快递员签收,可是周女士却始终没有接到快递员的电话。

【采访:市民 周女士】我2号开始就一直跟踪追求这个件,但是一直没有给我答复,每天基本上四五个电话给他们,我说我的快件在哪里。我说我的快件在哪里?或者你们会送过来,还是在哪个点我自己去取都可以,一直没有答复,包括打过上海圆通公司的电话。

周女士说,每次打电话都说会帮她“加急”处理,可是每次都没有音讯,周女士想自己去寻找,却不知道该上哪里去找?

【采访:市民 周女士】他不让我去,因为他不告诉我在哪个网点,我说你告诉我在哪个网点,我自己开车去拿都可以,他说我帮你找到来,到时候我帮你发过来,帮你送过来,但是一直就没有送。后来,有一个说是沙河这边的负责人,他打过电话给我说他找到了的话,会帮你亲自送上门,过了两天的时候我跟他打电话,他就不接我电话。到现在就是除了圆通上海那边的公司会接电话,其他的快递这边的点没有人接我电话。

经过发件方以及该快递公司总部的确认,周女士确认,自己的快递是到赣州丢失的。

【采访:市民 周女士】我已经云南这边我联系过了,他是确定把这个货已经发出了,而且是到了赣州,圆通总公司也查到了这个件,这个件已经到了赣州,是在赣州丢失的。

周女士说,自己购买蜂蜜是准备用来制成中药,因此很是着急。

【采访:市民 周女士】我希望就是我的钱能理赔回来,或者在这种情况下,过了这么多天,能找到的话,还是要找到是最好的,最希望希望是拿回货来,不是说一定要钱什么的。

根据物流信息,周女士的快递是一位姓李的快递员签收的,采访中,周女士再次拨通了这位李姓快递员的电话。

【同期声】我那个快件现在怎么处理的?找到了吗?没找到,还是在公司店里面,他们那里,还是在哪里店里面?他们是哪里?他们现在已经,这个事我不是负责的。,那我去哪里找?哪里找,你也找不到,现在已经有人在派送了。在什么地方,我自己去找,你告诉我在什么地方?我都不知道你的货在哪个位置。你们的公司在哪里?公司在开发区宝福路。

快递公司:愿意先行理赔 待快递找到后再派送

在周女士的一再追问下,这位快递员告知了圆通公司赣州城区公司的地址。当天上午,记者与周女士一起找到了这家快递公司。

【非正常拍摄:圆通公司赣州城区公司工作人员】是这个是吧?我也不知道这个快递样子是什么样子,这个是他们监控调出来的,你的快件遗失了。我也让发件公司调了监控,截了图。,遗失确实是在赣州遗失的是吗?如果按照流程的话,估计是。就你们的截图是到了赣州是吗?到了赣州。这个截图是发件公司发件的时候截给我的。

圆通公司赣州城区公司工作人员说,目前周女士的快递处于无法找到的状态,可能遗失,也有可能还积压在仓库,由于仓库爆仓且快递员偏少,导致无法及时送达。

【非正常拍摄:圆通公司赣州城区公司工作人员】如果遗失的话,那应该怎么办?遗失的话,你可以找发件人或者发件公司,你付了钱是吗?付了一半钱,那这个的话发件人会赔偿给你,因为我们会跟发件公司对接,发件公司再跟发件人对接,我们派件公司不能直接跟收件人赔偿的。,你们现在有没有做遗失件来处理?做遗失件处理的话,要发件公司来行使这个流程,发件公司来进入这个流程。

现场,这名工作人员表示,他们愿意先对周女士遗失快递的情况进行理赔,一旦快递找到的话,会第一时间派送到周女士所在的地点。

【非正常拍摄:圆通公司赣州城区公司工作人员】这边先理赔给你,如果说这边找到了这个件,还是给您送过去,可以吗?就是钱先理赔给你,我希望找到这个件来。那这样吧,你们既然会送过这个件来,如果是我原来的原件的话,我会把钱退给你们。我不是想要你们赔这个钱,我是想要我这个东西。


责任编辑:董艳
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