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www.jdb688.com:有理你就说:汽车修到一半就停工 市民十分无奈

发布时间:2018-07-11  来源:630播报

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近日,市民方先生给我们栏目打来电话,说今年5月29日,他将在自己的小轿车开到一家4S店进行维修,没想到一直到7月6日,这车不但没有修好,维修工作还完全停下来了。

日前,记者在纳智捷东风裕隆4S店修理车间看到,汽车吊在维修架上,两个前轮以及发动机都被拆下来了,引擎盖还打开着,但没有维修工人在现场作业。

方先生告诉记者,因为汽车的故障灯突然亮起,5月29日,他将车开到了纳智捷东风裕隆4S店进行维修,大概一万多块钱。

大约一个星期后,这家维修店的客服人员微信告知方先生,配件已经到了。

市民 方先生:"6月10号左右他通知配件到了,6月12号我过来全厂员工就放假了,没有人修,我就问了一下怎么回事,他就说老板欠工资,他们就不修。"

汽车修到一半又不修了,而且发动机已经拆下来了,方先生找到了这家店的负责人刘先生和吴先生理论。6月底,负责人刘先生对方先生说,要方先生将一万二维修款全部付清再进行维修。

无奈之后,方先生拨打了12315投诉热线,在当地工商部门工作人员的多方协调下,方先生同意先出5000元给维修工人,4S店也同意尽快进行维修。

采访:市民方先生:“我讲付钱可以,但是我不可能全部付清,我要么先付一部分这个员工的工资,先帮我把车修了,等我过来验收这个车可以用了我们再来结算再来谈,后来当时我提出来五千块钱,先付五千块钱他也同意了,但是今天我来了以后这个员工还是没看到,本来约好今天开始修,没看到员工过来修。”

对于4S维修店的做法,方先生感到非常气愤。

当天采访时,方先生再次拨打了负责人刘先生的电话,不过刘先生一直未接电话,随后,方先生又拨打了另外一名负责人吴先生的电话,但对方表示很忙,要方先生找刘姓负责人协商。

工商部门:会再次进行协调并发函给厂家

随后,记者在赣州经开区工商局消保局了解到,对于方先生投诉的问题,他们此前进行过调查和协调。

赣州经济技术开发区工商消保局陈斌介绍,这个品牌的汽车目前在赣州的保有量约两千辆,因此,要解决约两千辆该品牌的汽车售后维修的问题,必须要与厂家取得联系。同时他们也会向纳智捷厂家去函,要求解决因4s店倒闭而造成售后问题。


责任编辑:630播报
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